Políticas de devolución o cancelación

Si el cliente confirma su pedido, debe comprometerse a recibirlo, ya que luego de la confirmación nosotros procedemos a enviarlo y eso supone un costo para nosotros. El cliente tiene como máximo 6h para cancelar su pedido, después de la confirmación.

Ofrecemos garantía de 30 días en nuestros productos, con las siguientes condiciones:

Nota: Las políticas de devolución no aplican para productos que se apliquen directamente en la piel como: cremas, serums, maquillaje, etc.

1. Si el producto llega dañado o la talla no coincide con la que el cliente solicitó, procederemos a reemplazarlo por uno que esté en perfectas condiciones (nosotros cubrimos los gastos de envío).

2. En caso de que el cliente ordene una talla o un color y cuando lo reciba desee remplazarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros para el cambio de color o size (el cliente asume los gastos de envío).

3. En caso de que el cliente desee un reembolso en efectivo en lugar de un reemplazo o un producto diferente de nuestra tienda, debe enviar un vídeo donde se pueda apreciar que el producto está EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE LO RECIBIÓ SIN USO. Una vez recibimos el producto en el almacén, procedemos al reembolso en efectivo o transferencia (el cliente asume los gastos de envío).

Estamos a su disposición para abordar cualquier inconveniente o atender cualquier queja que pueda surgir. No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesitar asistencia.